在线短租市场的信任体系研究
——以“爱彼迎”为例
摘要：随着互联网科技和信息技术的飞速发展，共享经济作为一种新型的商务模式在全球范围内迅速发展起来。随着消费者对住宿需求的多样性要求更高，传统酒店住宿行业已无法满足用户个性化的需求，在线短租应运而生，并成为共享经济的重要分支领域。信任一直是互联网信息发展过程中的重要研究课题，在线短租中同样有信息不对称的存在。
关键词：信任； 在线短租； 共享经济
一、文献综述
伴随着互联网科技革命的浪潮，信息技术的飞速发展为各种商业活动提供了有力的技术支撑。“互联网 ”打破了实体经济与互联网之间的壁垒，人们对生活便捷性和品质的诉求、参与经济活动的形式以及消费方式都发生了巨大的变化。正式在这种技术革新的互联网创新浪潮下，共享经济作为一种新型的商务模式在全球范围内引起了广泛的关注。据罗兰贝格发布的数据显示，2018年全球的共享经济中交易规模预计能达到5200亿美元。[1]共享经济的概念源于Felson1978年在一片文章中提到的协同消费概念[2]，随后合作经济，开放经济，对等经济，分享经济或共享经济等概念也相继被提出。共享经济通过互联网平台连接起提供闲置物品、服务、数据、技能等资源的资源提供方和资源需求方，资源供给方在某段时间内让渡物品的使用权或为需求方提供服务，并获得一定的金钱回报，资源需求方则能够以较低的价格获得所需的产品或服务。共享经济的本质不是占有资源而是共同拥有资源，以信息技术作为基础与纽带，将资源所有权和使用权分离，实现使用权的暂时转移，它的理念是通过互联网的分发和整合能力实现资源的合理配置，把某些人闲置的资源匹配给需要的人，是的有限的资源得到高效的配置。[3]
中国已成为全球共享经济的重要市场，人们对共享经济的接受程度不断提高，使用共享经济的频率也越来越高。《2018年中国共享出行市场分析预测报告》显示，目前中国共享经济的市场规模达625亿美元，已占到全球市场规模的33%，并保持着54%的高速增长速率，2018年市场规模预计能达到2300亿美元，占比也将提升至44%。[4]彼时，共享经济市场规模占中国GDP的比例也将从0.59%上升至1.67%，预计到2020年共享经济的交易规模能够占GDP的10%以上，到2025年有可能攀升至20%，[5]《中国分享经济发展报告2017》指出中国共享经济市场交易额相比去年增长103%，约为34520亿元，共享经济的服务提供者已达6000万人，参与共享经济的用户已超过6亿人。[6]这些数据都表明中国共享经济的发展进入了快车道，并且保持着高速发展的势头。艾瑞咨询2016年的调研数据显示，房屋出租与出行服务仍然是共享经济最受关注的领域。中国网民对滴滴出行和优步的认知程度最高，其次是Airbnb，再者是小猪短租和京东众包。[7]
作为共享经济的一个重要分支领域，在线短租给人们的生活带来了巨大的改变。在线短租是指房东通过电子商务交易平台，将自己的闲置房源短期租赁给有住宿需要的房客并从中获得一定报酬。相比标准化的酒店住宿，在线短租既提供了多样化的房源，实现了闲置资源的充分利用，又能够满足租客一些个性化的需求。在线短租平台将渴求得到当地住宿生活体验的房客与拥有闲置可出租房源的房东联系起来，在一定程度上满足了双方人际交往的需求，社交性、互动性、个性化、低成本性、经济激励等特性使得在线短租这种新兴的商业模式有着自身独特的吸引力和强大的竞争力。
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