基于旅游与新媒体联姻视角下的旅游景区营销策略研究——以横店影视城为例文献综述

1. 选题背景与意义
2. 选题背景

随着网络科技时代的到来，新媒体营销层出不穷。新媒体是一种媒体形态变革，与科技和信息发展相适应。旅游景区利用新媒体营销形式来对景区进行宣传推广，新媒体营销是借助新媒体开展营销活动，是现代营销模式中的组成部分，借助参与式媒介，注重与消费者的互动，在市场竞争中发挥重要作用。此外，新媒体营销也推动着旅游行业步入了快速发展的时代。新媒体带来的便利信息搜索和旅游者线上线下身份的转变既受到了游客的广泛认可，同时也引起了国内外研究者关于旅游业如何应用新媒体的关注。本文主要研究新媒体营销在旅游景区中的应用，以横店影视城为例，对景区游客进行实地考察与分析。

1. 研究意义

互联网时代，信息流通代替了产品的流通，越来越多的生产演变成服务，这也推动了新媒体的发展。新媒体的出现不仅刺激了老媒体，而且改变了受众的思维生活方式。新媒体营销是借助于参与式媒介，注重与消费者的互动，在企业市场竞争众发挥越来越重要的作用。如今新媒体受到极大的关注，企业利用各种新媒体营销手段来满足顾客需求，获得收益，使它的营销形式和内容不断丰富。本文所探讨的新媒体是基于互联网出现的微信、微博、门户网站、网络视频、各大APP等类型的网络社区型新媒体。新媒体营销就是指企业借助于基于互联网的新媒体进行其品牌形象塑造、产品宣传的过程。它是信息时代的产物，提供给企业更加宽阔的营销平台，企业只有利用好新媒体，才能争取忠诚客户，不被市场竞争淘汰。它符合当下新时代社会主义的发展潮流，运用互联网技术改善传统营销，能更大程度地给企业及各方面行业带来最大盈利与便利。

1. 研究目的

结合旅游业在行业中的现状，研究探讨旅游与新媒体结合所能产生的积极与消极影响。在旅游中结合新媒体营销能给旅游业带来更好的发展前景。同时也是随着时代发展进行变革，对社会各方面具有积极的推动作用。新媒体营销是企业管理中的一环，能体现现代管理的创新思维。它把满足消费者需求放在首位，消费者需求为导向来开发和生产旅游产品，满足消费者的个性需求。新媒体营销作为一种全新的营销模式，对传统营销的冲击是存在的，但这并不是说新媒体营销将完全取代传统营销，而是一个整合创新的过程。在市场中我们所要面临的机遇和挑战，使得整个竞争市场需要紧紧跟住新媒体营销发展的步伐，探索和学习更加有效的新媒体营销手段。

1. 国内外研究现状综述

随着经济发展，人民生活水平不断提高，越来越多的居民选择在闲暇时间外出旅游，旅游市场炙手可热。2018年上半年，国民旅游消费需求旺盛，全域旅游聚焦美好生活，旅游与文化、创意、科技的融合创新备受关注，品质提升与绩效改善趋势愈发显现。国内旅游增长稳定，入境旅游市场稳中有降，出境旅游市场平稳发展。根据国内旅游抽样调查结果显示，上半年国内旅游人数28.26亿人次，比上年同期增长11.4%。其中，城镇居民19.97亿人次，增长13.7%；农村居民8.29亿人次，增长6.3%。国内旅游收入2.45万亿元，比上年同期增长12.5%。其中，城镇居民花费1.95万亿元，增长13.7%；农村居民花费0.50万亿元，增长8.3%。根据2017年国内高星级景区调查显示，2017年全年在线门票交易额超过188亿元。在2013年到2017年间中国高星级在线门票市场规模不断扩大，门票销售的整体在线渗透率也在逐年增长。随着越来越多景区开放网络购票渠道，加强与各个网络平台合作进行门票分销，未来在线景区门票市场规模将持续增加。

关于国内外景区新媒体营销策略研究，国外部分学者推崇互联网为旅游景区最有前途的新媒体营销方式，尤其关注网站、Facebook、口碑等新媒体服务功能在旅游景区中的应用。Wang Y, Fes- enmaier D R(2004)等提出互联网营销和电子商务应 是旅游景区的中心模式观点， 指出成功地运作一个 在线旅游景区依赖于成员的参与及积极贡献。Lin Y S, Huang J Y(2006)等提出网络博客在景区旅游产 品营销中具有重要作用，应充分利用网络技术及工具开展旅游营销。 Nguyen B 等(2015)探讨网络口碑对景区游客决策过程的影响作用，在决策阶段从理论和实践方面研究和探讨影响网络口碑变化的因素。 新媒体营销 过程必须考虑资源承载力，监控好营销内容与消费环境，以提升游客的满意度。

相比较而言，国内学者对于旅游景区新媒体营销方面的起步较晚，大多集中于网站维护、信息传递、平台宣传等方面。然而所研究的内容多与网络游戏、微博、微信、APP等渠道相联系。如袁连光认为（2008）可借助虚拟现实技术，将景区作为网络游戏的场景，通过网络游戏的传播，从而扩大景区的影响力，提高景区营销成效。季亚婷（2016）基于整合营销的4C要素，分析微营销的四个渠道——微信、微博、微电影和智能终端应用程序，提出了溱湖风景区在运作微营销时的一些策略。刘成（2004）从旅游组织或旅游企业为销售旅游产品、满足顾客需求、实现组织目标、利用计算机网络的方式进行的制定计划和将服务从服务提供者手中输送到顾客手中的一系列必要活动。刘春梅（2007）认为旅游网络营销指旅游企业以互联网技术为基础的现代营销方式，采取各种高科技手段及营销手段，其目的是传播旅游目的地形象推介其旅游产品，促成和引导线上线下实现旅游产品的交易，从而发展旅游的一种营销方式。

综上所述说，笔者认为旅游互联网营销是以旅游企业为研究对象，以互联网为载体，利用先进的信息技术手段为旅游企业树立形象，实现双向交流，从而满足旅游者的需求，以达到开拓市场，增加盈利，实现其市场目标的经营活动全过程。

最近几年，信息技术飞速发展，网络营销手段不断更新，越来越多的学者关注旅游企业网络营销的内容及模式创新研究。如王晓斐（2010）从旅游业出发，分析目前我国网络营销方式运用的现状，探讨在旅游业中进行网络营销的必要性，并针对旅游业本身的特色提出相对应的网络营销发展策略，例如完善单个网站的建设、及时更新新咨询、整合行业网络资源、提高消费便捷性等。鹿晓龙（2007）从线上线下两个角度分析旅游景区的发展，并对旅游景区网站建设提出了建议。邵振峰、章小平、马军、邓贵平（2010）从旅游景区管理的需求出发，探讨了建设基于互联网的“智慧景区”的必要性，并以九寨沟为例，探讨了基于服务架构的景区智能化营销管理模式。郑金标（2011）全面分析了旅游景区开展网络营销的现状、存在的问题，并在此基础上提供旅游景区开展网络营销的方法。李雯（2012）以深圳华侨城为例，论述了旅游网络营销创新对旅游景区的重要性。

旅游网络营销的研究涉及营销学、广告学、计算机科学、心理学、社会学、传播学、行为学、人类学等多个学科领域，其学科性质决定了研究实践性强、应用较广。后续的研究应当充分借鉴和利用国内外旅游网络营销的理论及成果，将其与旅游业的实际发展相结合，促进新媒体营销在旅游业中得到更加广发及有效的运用。本文我将以横店影视城游客为主要对象，调查关于游客对新媒体运用的广泛度以及横店影视城是通过何种营销策略来提升旅游景区知名度、满足消费者需求、扩大旅游景区市场份额、提高企业盈利等。并通过所调查的问卷研究分析旅游景区的新媒体营销策略的不足以及提出改进建议，结合国内外旅游网络营销的相关资料和文献进行针对性的研究。

二、研究的基本内容和拟解决的主要问题

（一）主要研究内容

（1）了解新媒体

包括新媒体的概念、类型、作用和传播途径

（2）分析旅游与新媒体联姻现状

（3）以横店影视城为例子调查分析营销策略与新媒体联姻

包括市场调查、问卷分析与整理、思考发展道路和建议

（二）拟解决的主要问题

（1）研究并发现新媒体给市场带来的负面影响，找出妥善的解决对策

（2）在旅游与新媒体联姻的视角下，分析新媒体在旅游中的应用并找出缺点与解决对策，进行妥善的分析给出合理建议

（三）论文框架结构

一．新媒体在旅游中的应用

（一）新媒体的基本情况

1.新媒体的概念

2.新媒体的类型

（二）新媒体的作用及传播途径

（三）新媒体在旅游中的应用程度

二．旅游与新媒体联姻现状

（一）新媒体给旅游带来的影响

1.正面影响

2.负面影响

三．旅游景区营销与新媒体联姻的现状——以横店影视城为例

（一）横店影视城概况

（二）新媒体在横店景区内具体应用情况

四．调研结果分析

五．发展的思路及其建议

1. 研究方法及技术路线（拟采取的研究手段及技术路线、实验方案等）
2. 研究方法

运用文献分析法、文本细读法、比较法、综合分析法等进行研究

1. 技术路线（实验方案）

首先，了解本轮题的研究状况，形成文献综述和开题报告。

其次，进一步搜索阅读相关文献资料，做好相关的记录，形成论文提纲。

接着，深入研究，做好市场调查与分析，写成初稿。

最后，反复修改，完成定稿。

1. 可行性分析

由于现代新媒体技术的出现，极大影响到人们生活的方方面面。新媒体不仅带来的积极影响同时也带来了负面影响，随着新媒体在旅游中更加广泛的运用，其中的问题也亟待我们去发现解决。旅游管理是我的专业，关于旅游方面的论文我也非常感兴趣，并且我的家乡就在横店，对横店影视城有着一定程度的了解，除此之外我有多渠道能获取信息，并能保证所获取信息的真实性与可信度。

四、研究工作的步骤与进度

2018年10月——2018年11月：阅读文献，研读作品，确定选题。

2018年11月19日——2018年11月22日：完成课题申报。

2018年12月——2019年1月：收集资料，完成文献综述、开题报告。

2019年2月——2019年3月：修改文献综述，撰写论文初稿。

2019年3月中旬：毕业论文工作中期检查。

2019年4月24日前：完成毕业论文定稿。

2019年5月8日：毕业论文答辩。

五、主要参考文献（作者、书名、论文题目、出版社或出版号、出版年月或出版期号。文科不得少于15篇，理科不得少于10篇，其中外文文献应不少于2篇）

[1] Wang Y, Fesenmaier D R. Towards understanding membersrsquo; general participation in and active contribution to an online travel community[J]. Tourism Management, 2004, 25(6):709-722. 


[2] Lin Y S, Huang J Y. Internet blogs as a tourism marketing medium: A case study[J]. Journal of Business Research, 2006, 59 (10):1201-1205.


[3] 袁连光.虚拟旅游:互联网时代的创新营销手段[J].旅游时代,2008,(4):20-21.

[4] 季亚婷.基于 4C 理论的旅游景区微营销策略研究——以溱湖风景区为例[D].东南大学,2016.


[5] 刘成. 新疆旅游网络营销的发展[J]. 乌鲁木齐职业大学学报，2004(6).

[6] 刘春梅. 我国旅游企业营销新策略——网络营销[J]. 商场现代化，2007(8).

[7] 王晓斐. 论我国旅游网络营销发展策略[J]. 商场现代化，2011(6).


[8] 鹿晓龙. 旅游景区的掘金之路—旅游目的地的在线旅游营销[J]. 专题话题，2007，(7).

[9] 邵振峰，章小平，马军，邓贵平. 基于物联网的九寨沟智慧景区管理[J]. 地理信息世界，2010(5).


[10] 郑金标. 旅游景区网络营销方法初探[J]. 济南职业学院学报，2011(5).


[11] 马伟. 新媒体时代下微营销的模式及趋势[J]. 出版广角,2014(9):11-13.

[12] 郝钰. 社会化媒体影响旅游消费者行为的调查研究[D]. 北京:首都经济贸易大学.


[13] 唐建兵，张薇. 四川省旅游网络营销的现状和对策[J]. 成都大学学报(社科版)，2006(2).


[14] 刘麦,吴郭泉.我国乡村旅游市场营销模式研究[J].经贸论坛,2011(2).

[15] 王晓斐. 论我国旅游网络营销发展策略[J]. 商场现代化，2011(6).


[16] 李雯. 旅游网络的创意营销三要素——以深圳东部华侨城网络营销为例[J]. 创意传播，2012(4).

[17] 陈霁.新媒体背景下的中国旅游营销研究[D].中央民族学,2011:107-109.