特色小镇与游客满意度的研究综述
摘要：特色小镇自 2015 年由浙江省首次提出，各地政府、投资机构、行业协会、商业界、学术界等广泛关注特色小镇的建设。本文从特色小镇的内涵、发展与建设、特色小镇与产业转型等几个方面对国内外相关文献进行了梳理，同时也梳理了游客满意度相关文献，对基于游客满意度的特色小镇发展提出了进一步的研究展望。
关键词：特色小镇； 游客满意度； 梦想小镇；旅游开发
一、文献综述
（一）前言
特色小镇已经成为中国新型城镇化的重要发展模式，在发展新产业、开拓新空间和探索新体制方面发挥着重要作用，对中国经济转型升级和新型城镇化建设都具有重要意义。近几年，特色小镇从发源地浙江呈现出星火燎原之势，受到从国家到地方政府各个层面的高度关注和支持，全国出现了建设特色小镇的热潮。根据住房和城乡建设部村镇建设司的数据显示，2016 年底全国上报特色小镇共 159 个，计划到 2020年还要培育 1 000 个特色小镇。然而，一些地区出现了特色小镇建设过热的倾向，部分特色小镇也陷入了发展困境，简单地把特色小镇建设等同于特色镇建设、新城建设、园区建设、景区开发和美丽乡村建设等，出现了千镇一面、只见新镇不见人和违法违规搞圈地开发等现象。其中，一些特色小镇成了政绩工程，政府大包大揽，采取的市场化手段不足而行政化手段过多；而有些特色小镇的房地产化和产业园区化倾向明显，房地产开发商为了降低用地成本和获得新利润增长点，采取整体开发模式以特色小镇建设的名义进行开发和运营。因此，梳理特色小镇的成功经验，甄别特色小镇在不同实施阶段中的关键点，探讨可持续的特色小镇实施模式显得尤为必要和迫切。
在旅游业竞争激烈的今天，伴随着旅游地的不断开发，给旅游者提供了更多的选择机会，如何提高旅游满意度，以提高旅游者重游率和市场吸引力成为旅游地可持续发展的关键所在。而对于旅游地发展来说，旅游满意度成为衡量旅游地经营成功与否的尺度之一。提高旅游者满意度不仅对旅游服务提供者和目的地声誉产生积极影响，而且增强了旅游者的忠诚度，降低了价格弹性，降低了未来的交易成本，提高了生产力。
因此，本文对一系列有关特色小镇、游客满意度的国外相关文献进行了整理和回顾，总结了他们的研究视角、内容、局限和未来可能的研究方向，希望能为国内相关研究和旅游业发展提供参考和启发。
（二）特色小镇
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