人力资源三支柱模型文献综述
摘要：随着酒店集团的全球化经营和扩张，酒店集团的组织架构及规模不断呈现出新的变化，传统职能导向的人力资源管理体系已经就很难满足组织规模化和产业化的需求，这使得酒店应该及时转型，采用更适合自身发展和便于管理的人力资源三支柱体系。本文将对国内外关于人力资源三支柱以及酒店人力资源管理的文献进行分析，比较目前国内外对该领域的研究概况，希望能够借此机会探讨人力资源三支柱模型在酒店集团的可行性分析。
关键词：酒店集团； 人力资源转型；三支柱模型 ；
一、文献综述
- 研究背景
随着各大酒店集团的全球化经营和扩张，酒店集团组织的活动领域与发展规模不断呈现出新变化，这也使得更大范围的人力资源管理成为研究的必然。传统职能导向的人力资源管理体系由于自身的缺陷，无法满足组织规模化和产业化的需求。酒店行业，作为最典型的劳动密集型产业，人力资源管理在整个行业的资源配置、生产力计划上都发挥着举足轻重的作用。而近年来我国酒店行业发展迅速，世界众多顶级酒店管理集团，如洲际酒店管理集团、希尔顿酒店管理集团、喜达屋酒店管理集团、万豪酒店管理集团、法国雅高酒店管理集团等纷纷进军国内，本土民族品牌如锦江、如家等酒店也以惊人的速度发展壮大，酒店行业进入了微利时代，面临严峻的挑战，不少酒店纷纷寻求在不扩大成本的情况下，改变及创新人力资源体系，更高效的、标准化的对整个酒店集团的人力资源进行统一的管理。因此，人们对业务导向的人力资源(HR) 三支柱体系产生了越来越多的诉求
- 国内外研究综述
David Ulrich在《Human Resource Champions》提到:“共享服务这一概念，悄无声息地成为了组织和职能部门服务的模式，包括人力资源。”
他提出共享服务，即由先前各自业务单元处理的后台支持服务的内部整合，在过去10多年内获得飞快发展。在私人部门和公共部门的许多雇主都引入了人力资源共享服务模式。这种服务模式分享人员与技术，在人力资源实践中已被证明的很多优势，诸如成本节约、提高服务质量、流程简化、分享最佳实践、知识转移以及与业务环境相契合等，在目前的实践文献中占主导地位。
共享服务作为人力资源功能传递的新的方式，起源于美国，已经在美国、欧洲等很多国家获得飞快的发展。而国内的共享服务实践比较晚，而且关于人力资源共享服务领域罕有相关学术研究。
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