新媒体背景下大学生旅游决策
的特点与营销策略研究
摘要：随着当今互联网技术的快速发展，新媒体极大地影响着人们的旅游决策。大学生作为十分熟悉互联网的年轻群体，一方面能够灵活运用新媒体获取所需旅游信息，另一方面也有更多的时间出游，且出游方式多样。本文将从新媒体背景角度入手，以大学生旅游者为研究对象，调查研究和分析大学生旅游决策特点，结合相关新媒体营销案例，为相关旅游企业或政府部门加强旅游营销、制定科学高效的营销计划提供参考和建议。
关键词：旅游决策；新媒体；大学生；营销策略
一、文献综述
最早针对旅游决策的研究是格里克斯曼，他于1935年从旅游动机入手展开对旅游决策的研究，但并没有提出旅游决策的具体概念。在后来的研究中才有人对旅游决策加以定义，而后关于旅游决策的研究也越来越多。随着21世纪互联网技术的快速发展，新媒体逐渐渗透到旅游活动的各个环节。根据CNNIC发布的第46次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年6月，我国网民规模达9.40亿，互联网普及率达67.0%。根据教育部对外公布的《2019年全国教育事业发展统计公报》显示，截至2019年全国各类高等教育在学总规模4002万人，全国在校大学生数量众多存在着较高的旅游市场需求。一方面是互联网的不断普及与应用，另一方面是大学生广阔的旅游市场，从其整体看，相关旅游企业对大学生旅游市场开展营销策略方面仍面临着一系列的挑战，甚至是威胁。基于以上情况，以大学生旅游者为研究对象，调查研究和分析在新媒体背景下的大学生旅游决策特点，提出相应营销策略和建议已然成为我们共同面临的课题之一。目前，无论是国内还是国外，关于与本课题有关的研究主要围绕旅游决策的相关概念与内涵、大学生旅游行为、互联网对大学生旅游决策的影响等方面展开。
（一）关于旅游决策的概念与内涵研究
国内的旅游决策研究始于20世纪80年代末，研究的内容主要包括旅游决策概念、旅游决策过程与旅游决策影响因素等方面。相较于国内而言，国外的旅游决策研究始于20世纪70年代，在此之后，旅游决策作为旅游者行为研究的重要内容，一直受到学者们的广泛关注。旅游决策概念的提出，至今已有半个多世纪的发展。无论是国内还是国外，学者们对旅游决策都提出了自己独到的见解。
保继刚（1988）认为，旅游决策指旅游者在出游前结合自我的旅游偏好，对旅游信息进行收集，然后根据所收集的信息，在感知环境与最大效益原则的共同作用下做出旅游决策的过程。James R. Bettman, Mary Frances Luce, John W. Payne（1998）认为绝大多数人的决策受多种因素的影响并非完全理性，这些因素限制或激发他们的非理性行为，使他们的决策偏向或偏离理性轨道。Crotts，John（1999）把旅游决策定义为旅游者在出行前对旅游目的地的各项服务和产品进行综合对比评价，然后理性的选择一种出游成本最低同时能满足最大需求方案的过程。邱扶东、吴明证（2004）认为旅游决策是个人根据自己的旅游目的，收集和加工有关的旅游信息，提出并选择旅游方案或旅游计划，并最终把选定的旅游方案或旅游计划付诸实施的过程。谢彦君（2004）认为旅游决策实际上是旅游者对自己所面临的众多旅游机会进行抉择的过程。
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