基于心智模型的内容社区交互设计优化策略
——以网易轻博客产品Lofter为例
摘要：交际是人类作为群居动物的基本需求，互联网极大地改变了人类的传统交往方式，因其所具有的巨大商业价值和社会价值，社交领域市场也一直被互联网巨头视为争夺红海。这些产品中，不乏豆瓣、知乎、微信、小红书等佼佼者，但也有大批产品接连倒下归于沉寂。
社交类产品始终经历着创变，随着技术和硬件的发展，网络社交经历过从PC端向移动端的转型；就用户群而言，95后、00后逐渐掌握话语权，带动了B站、Lofter等年轻态社区崛起；随着产品功能的丰富和网民思想的开放，互联网能满足的也不再是简单的通讯需求，而更多地成为能实现情感需求和自我价值的工具。
本人期望在前人研究和自我实践的基础上进一步归纳总结，基于马斯洛需求层次和心智模型，探索社交类APP的发展史和兴衰规律，结合交互设计原则，进行同类品分析，探究其背后的产品思维，掌握用户心理状态，在后疫情时代，在又一轮5G的风口处，探明未来的社交产品发展方向与潜在价值。
关键词：社交 社群 社区 产品思维 马斯洛需求层次 交互设计 情感体验
一、文献综述
(一)政策与监管
从PC端的互联网，天涯、博客等到微博、豆瓣、知乎等移动互联网社区；从印在纸上的铅字，到虚拟空间的图文音频视频；社交半径从个人的行走脚步，扩大到世界每个有网络接入的角落。新媒体蓬勃发展，传统媒体霸权时代已然终结，Cameron Chapman（2009）认为传统社会由政治精英、经济精英和文化精英把持的金字塔式的话语权力格局开始被解构。在网络空间，由于弱势群体权力的成长，UCG内容开始在数量上占据主导地位，以用户产生的内容为链，虚拟社区内重构出了隐匿、庞大而复杂的社交关系网，以致形成了自己独特的文化认同。“主流话语”作为理性主体的中心权力有可能被“边缘话语”所解构，这样一来，作为整体机制的科层制也有可能在根基上被动摇。网络在使权威阶层更方便实施数据监控的同时，也给“边缘话语”的建构提供了一席之地，从而推动两种话语之间相互交错：“主流话语”不再能够一手遮天，权力结构越来越呈现出多元化和离散的取向。
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