2.1 关于明确医疗费用的综述患者在住院期间每日就诊所产生的费用，尤以手术后所产生的费用心中无数。
患者及家属对医疗费用支出能否承担得起，或者承担以后是否能够达到他们的预期都是一个未知数。
或者说患者在诊治疾病的过程中，每日产生的费用是否有人为浪费现象（过度医疗，药品、耗材、回扣和不必要的检查等）。
此种现象均存在于绝大多数患者及家属的潜意识中，亦被称为非理性因素。
目前，医疗费用支出在城乡居民消费性支出中的比重显著提升，少数人的不信任感积累到一定程度便扩展为多数人的不安全感，甚至是整个社会的不安全感，这种不信感一旦得不到有效的消解。
患者因此而产生对医院的抱怨，对医护人员的不信任感甚至严重误解，极端的医患紧张事件便可能以非理性方式迸发出来。
（田浩2017）2.2 关于医务人员医风医德的综述在医患关系中，医务人员是患者的直接接触者，患者对医务人员具有一定的依赖感，而目前医院里工作量繁重,并且有比较繁琐的医疗文书,医生在工作的时候有着巨大的心理压力,在这种情况下，许多医务人员职业道德和责任心渐渐淡化，将医生和患者简单的视为合同关系，将医生治病救人的责任当作简单的劳务工作,致使医生在工作时感情淡漠，不顾及病人的感受,对待病人态度冷漠，没有耐心和热情，甚至有的医生不顾病人的疼痛和呻吟。
还有个别医生的价值取向开始出现变化。
在这种社会氛围内，医生渐渐失去了传统的行医准则，忘记了神圣的使命，认为治病救人就是一种获得利益，甚至是谋取私利的道路，进而忘记了自己的职业道德，表现为诱导需求，与药商勾结，开大处方，向患者家属索要红包，收受回扣等行为。
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