有朋自书来——当当网营销策划案文献综述

 2022-07-14 08:07

《“有朋自书来”当当网图书类策划案》文献综述

互联网时代,电子商务的快速发展对人们的生产和生活的许多方面都产生了深刻的影响。图书出版行业从组稿到发行等流程同样也受到了互联网技术带来的巨大影响,网上书店是传统书店改革后的经营形式之一。同时,大众的阅读方式也由传统的纸质阅读向数字化阅读转型,新一代的90、00后读者在图书消费行为也呈现出了不同的消费趋势。

当当网,是中国线上图书的开创者,也是目前中国图书销售领域的领导者。在图书品类,当当占据了线上市场份额的50%以上,同时图书不但领先市场占有率43.5%。当当的图书订单转化率高达25%,远远高于行业平均的7%,这意味着每四个人浏览当当,就会产生一个订单。能做到图书零售第一,当当的杀手锏有许多,比如全品种上架、退货率最低、给出版社回款最快,也正是依靠这些优势,出版社给当当的进货折扣也最低,当当也因此有价格竞争优势。数据显示,包括平台图书的销售业务在内,当当图书SKU总数达到400万种,其中100-200万为外文书,自营图书SKU也有100万种之多。

  1. 网上书店市场的现状及发展趋势

1、网上书店的概念

网上书店,也称“网站式书店”,就是在互联网上经营,利用互联网技术与客户进行交流,在网络上与顾客订立交易合同,并根据客户提供的地址将书籍物流配送给客户的书店。

现在的网上书店属于B2C模式,网上书店相比于传统书店不受时间和空间的限制,是一种高质量,更快捷,更方便的购书方式。网上书店不仅可用于图书的在线销售,也有音碟、影碟的在线销售。而且网站式的书店对图书的管理更加合理化,信息化,广受消费者青睐。

2、网上书店的优势与发展现状与难题

范秀娟在《我国网上书店的发展现状、问题与策略研究》指出,网上书店相对于传统书店而言,有许多优势:无需店面租金,客户范围广,图书库存少,成本低;图书种类多,没有经营时间的限制,是电子商务的重要产业。

现如今网上书店的发展现状呈现的状态大致为: 1.基本形成寡头垄断的局面,主要的市场份额还是由亚马逊、当当、京东图书商城、天猫书城等四大厂商所占据,包括生产和销售环节。这些厂商占有绝对的优势,导致很对潜在的进入者不敢贸然进入。2.发展速度快,传统实体书店受到巨大冲击。面对日益高涨的租金,传统实体书店在网络书店的高速发展下,营业额下滑,利润降低。在网上书店市场份额不断增长的时候,传统书店出现了负增长的尴尬局面。3、整体经营水平有所提高。网上书店经过20多年的发展,经营水平不断提高,有些实现了线上和线下结合。电子商务的发展,也让与网上书店配套的技术支持得到很大的提升。

但是我国网上书店的发展也存在着问题:1.同质化竞争严重,利润率低下。我国并没有出台网上图书销售的法律制度,也没有网上书店有关行业协会,这样就导致了一些商家为了扩大市场份额而大打价格战,使得市场秩序紊乱。2、售前售后服务不够完善。在当今网络营销时代,网上书店竞争的关键重在服务,而服务的质量尤其重要,这是吸引客户并留住客户的重要手段。网页的制作、网上的书评互动服务和售后服务这些还没有得到商家的足够重视,尚缺完善的空间。

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