虚拟化社交机器人交互行为设计
文献综述
摘 要：随着体验经济时代的来临，服务机器人逐渐进入人类社会并影响人们生活的方方面面，在此基础上，人们也越来越看重其带来的情感体验及其背后的情感内涵。社交机器人作为一种具有社会智能的服务机器人，其最终目的是能够在人类环境中与人进行自然有效地人机交互，并通过赋予其情感化和人性化的特征，给人以相应的情感交互体验，因此拥有广阔的应用前景。 而随着互联网时代的到来，手机成为人类生活中必不可少的一个物件。以手机为载体的虚拟化机器人成为社交机器人中极为热门的一项研究。虚拟化社交机器人能够更直接、方便地为人类提供情感化、智能化服务。本文本课题旨在根据虚拟化社交机器人特点和虚拟化社交机器人现存问题，通过准确市场定位、明确需求特点、目标人群的尺度分析等，进行虚拟化社交机器人的交互设计研究。研究的内容主要从对虚拟化社交机器人的功能要素、人因要素、环境要素的综合考虑，进行虚拟化社交机器人的功能设计、形态类型、人机关系的研究分析等。
1研究背景
随着体验经济时代的来临，服务机器人逐渐进入人类社会并影响人们生活的方方面面，在此基础上，人们也越来越看重其带来的情感体验极其背后的情感内涵。而社交机器人作为当今服务机器人研究领域的重点受到国内外业界的广泛关注。社交机器人作为一种具有社会智能的服务机器人，其最终目的是能够在人类环境中与人进行自然有效的人机交互，并通过赋予其情感化和人性化的特征，给人以相应的情感交互体验，因此拥有广阔的应用前景。 而随着互联网时代的到来，手机成为人类生活中必不可少的一个物件，以手机为载体的虚拟化机器人成为社交机器人中极为热门的一项研究。因其能够更直接、方便地为人类提供情感化、智能化服务而受到群众的广泛欢迎。随着互联网一起到来的还有中国新生代青年的自我意识觉醒，根据调查研究显示，现代中国达到适婚年龄的青年结婚意愿逐年降低，越来越多的人表示在寻找到精神契合的另一半之前不愿将就而婚。而在以独生子女为成长背景的少男少女们个性碰撞下，找到一个“适合”的人显得尤为困难，甚至还有相当大一部分青年属于“社交隔离”，“社交障碍”人群，他们虽不善交谈却仍渴望交流。本课题针对这一现象，试图研究设计出一款以手机为载体的虚拟化社交机器人，为现代青年提供更加新颖、愉悦、高效的情感体验。
2国内外虚拟化社交机器人设计分析及研究进展状况
2.1国外社交机器人设计分析及研究进展状况
Roman是世界上出现的第一款虚拟化社交机器人。设计师Kuyda的好友Roman因为一场车祸意外去世，他并没有在社交网络上留下太多供朋友回忆的信息，生前很少发 Facebook 和 Twitter，Instagram 上的照片也删得差不多了。但他却留下了大量的短信和照片信息。为了纪念他，Kuyda 把他生前的短信信息收集起来加入到了自己做的聊天机器人里。她创立了一家做聊天机器人的公司 Luka，并获得了硅谷著名创业孵化器 Y Combinator 的支持。
她想用现在的技术把 Roman 留下来。于是，她开始联系 Roman 生前的亲朋，请他们提供 Roman 生前跟他们之间的短信信息，大部分人同意了这项计划，并最终收集到了 8000 条聊到不同领域内容的信息。然后，公司的工程师利用 Google 开源的 TensorFlow 机器学习系统训练这个聊天机器人，让它能更好地理解问句并作出回答。
2.2国内社交机器人设计分析及研究进展状况
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