摘要
随着市场竞争的日益激烈，企业越来越重视顾客满意度，将其视为获取竞争优势的关键。
定制营销作为一种满足顾客个性化需求的营销方式，近年来得到了广泛的应用。
顾客参与作为定制营销的核心要素，对顾客满意度的提升具有重要意义。
本文对定制营销中顾客参与对顾客满意度的影响研究进行了文献综述，梳理了国内外相关研究成果，分析了顾客参与对顾客满意度的影响机制，并探讨了未来研究方向。
关键词：定制营销，顾客参与，顾客满意度，影响机制，文献综述
#1.1定制营销
定制营销是指企业根据顾客的个性化需求，为其提供定制化产品或服务的一种营销方式。
与传统的大规模生产方式不同，定制营销强调以顾客为中心，通过与顾客互动，了解其需求，并根据其需求进行产品或服务的开发和设计。
#1.2顾客参与
顾客参与是指顾客在产品或服务的生产和消费过程中，与企业进行互动，并对产品或服务的最终形态产生影响的行为。
在定制营销中，顾客参与的程度更高，顾客可以参与到产品的设计、生产、交付等各个环节，从而获得更符合自身需求的产品或服务。
#1.3顾客满意度
顾客满意度是指顾客在消费产品或服务后，对其感知价值与期望值之间差异的评价。
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