新零售背景下智慧供应链运作模式研究
——以菜鸟网络为例
摘要：近年来，B2C竞争愈演愈烈，电子商务发展进入瓶颈期，线上红利增长渐趋饱和逐渐萎缩，同时，云计算、大数据、物联网、人工智能等新兴信息技术不断创新升级，消费者需求向多元化发展，实体零售逐渐放缓，零售业迎来了新的转机，即以数字化为核心驱动力和以消费者体验为中心的新零售。在推进新零售发展的过程中，智慧供应链起到了关键作用，将物联网技术和供应链管理技术相结合的智慧供应链更加智能化、网络化、自动化，智慧供应链是供应链未来发展趋势。
关键词：新零售；智慧供应链；菜鸟网络；
一、文献综述、
（一）概念的界定
1、关于新零售概念的界定
“新零售”一词由是前阿里巴巴集团董事局主席马云在2016年杭州云栖大会上首次提出的，他在演讲中指出，“纯电商的时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说法，只有新零售这一说法，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”此后，“新零售”这一新词频频成为热词，在学界、业界和媒体届都引起广泛讨论。
目前国内关于新零售的研究已有许多成果，学者们纷纷就新零售的定义、内涵、发展动因及发展趋势展开研究。赵树梅、徐晓红（2017）认为新零售是应用互联网的先进思想和技术,对传统零售方式加以改良和创新,用最新的理念和思维作为指导,将货物和服务出售给最终消费者的所有活动［1］。杜睿云、蒋侃（2017）在此基础上进行拓展，提出新零售是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式［2］。王宝义（2107）认为“新零售”是零售本质的回归，是在数据驱动和消费升级时代，以全渠道和泛零售形态更好地满足消费者购物、娱乐、社交多维一体需求的综合零售业态［3］。陈栋（2019）认为新零售在降低零售成本的同时提升了流通效率，重构了消费者、商品、消费空间之间的关系，驱动流通供应链商业模式转型升级［4］。王靖（2020）提出新零售是在多元化思维、客户思维、大数据思维的指导下搭建多元化的消费场景，塑造全系消费者画像，实施精准营销［5］。
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