基于TAM模型的购物中心O2O转型对消费者行为影响的研究 ——以印象城为例文献综述

 2023-03-19 11:03

基于O2O模式的购物中心转型研究

——以印象城为例

摘要：在中国互联网经济和电子商务高速发展的浪潮下，传统的线下实体经济面临着前所未有的冲击、同时也有着与互联网良好结合完成转型的重大机遇。购物中心与互联网的结合与创新的手段成为了购物中心营运突破壁垒的重要手段，现如今大多数购物中心已经建设了自己的线上平台统，旨在开拓新获客渠道，赋能消费者线下购物，帮助消费者提升消费体验。而如何运用这样的线上平台去提升消费者消费体验，是否能够形成线上平台与线下实体逛街购物全流程的闭环，成为购物中心转型成败的一大关键。本文将阐述购物中心面临互联网冲击的现状，和购物中心基于O2O模式开拓线上平台进行转型的相关研究。

关键词：互联网；购物中心；O2O；数字化转型

一、文献综述

本文围绕着购物中心数字化建设和O2O转型的相关问题进行研究。首先研究当下互联网发展对于传统商业的冲击，传统购物中心面临的一些变革点，从而推进出购物中心需要怎样的线上平台来协助线下的运营。

1.购物中心加强数字化运营

王伟（2020）认为购物中心的数字化改造是升级的关键，需要结合购物中心所在区域的实际，根据消费者群体等因素聚焦软件升级，改善同质化，利用线上线下联动式营销实现网络客源引流。

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