数字经济时代跨国零售企业在中国市场的跨文化研究
——以沃尔玛为例
摘要：随着全球化的进一步深化、企业跨国经营活动规模和范围的不断扩大，不同国家民族文化存在的明显差异正在产生越来越大的影响。有的企业甚至会因为无法有效的应付这种差异而铩羽而归，这也突出了跨文化管理的重要性，要求实施跨文化管理，把当地文化理念融于企业经营管理之中，达到彼此文化间的沟通和互融，从而提升跨国公司的国际竞争优势。由于直接面向本土消费者，跨文化管理对零售企业来说有着更为重要的意义。
关键词：跨文化管理； 文化差异； 跨国企业
一、文献综述
在古老的商贸往来中，跨文化管理其实就已经出现了，如郑和下西洋、张骞出使西域，都是古代跨国贸易的典型，只不过它在当时仅仅是基于商人之间的贸易往来和个人经验，并没有系统的理论，也没有形成一门独立的学科。到了20世纪70年代，二战后的美国想要拓展海外业务却屡遭重创，这时候的美国人开始逐渐意识到具有不同文化背景的双方要想达成既定目标，就要理解并且尊重彼此的文化，于是它们开始逐渐重视对于其他国家文化的研究。
与此同时，由于日本早在此前就意识到了跨文化背景的重要性，因此，日本的海外拓展就显示出了较大的优越性，美国也感受到了来自日本的压力。基于这样的背景，跨文化管理开始作为一门独立的边缘学科在美国兴起。
（一）、跨文化管理的概念：
跨文化管理又称为“交叉文化管理(Cross Cultural Management)”，即在全球化经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。其目的在于在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制，在管理过程中寻找超越文化冲突的企业目标，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则，从而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值。全球化经营企业只有进行了成功的跨文化管理，才能使企业的经营得以顺利运转，竞争力得以增强，市场占有率得以扩大。
